Bagi Anda yang ingin mengembalikan barang di Shopee, bisa di lakukan dengan 2 toko, yaitu retur barang pada Shopee Mall dan juga Star Seller Shopee.
Anda bisa mencoba cara-caranya yang akan Folder Binsis bagikan dalam artikel ini. Sehingga tidak ada masalah ketika proses retur atau pengembalian barang. Silakan di baca dengan baik cara-caranya di bawah ini :
Pengembalian Barang Melalui Shopee Mall
Pada proses pengembalian barang melalui Shopee Mall ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan. Di antaranya masih ada garansi yang tertera. Selain itu, pembeli juga belum menekan opsi “Pesan Diterima”.
Jika tidak memenuhi kriteria yang di sebutkan, Anda tidak bisa mengajukan pengembalian barang melalui Shopee Mall.
Untuk caranya sebagai berikut :
- Buka aplikasi Shopee
- Masuk bagian opsi “Saya”
- Klik “Pesanan Saya” kemudian klik “Dikirim”
- Lalu di halaman berikutnya, klik “Ajukan Pengembalian” di pojok kiri bawah, untuk pilih pesanan yang akan di kembalikan
- Kemudian klik produk retur barang yang akan di ajukan, dan cantumkan pula alasan ingin mengembalikan barang (semisal tidak sesuai gambar, barang rusak, pengiriman lama, dan lainnya)
- Setelah itu, Anda masukkan bukti produk yang sudah di terima dan lengkapi dengan deskripsi yang barang yang Anda inginkan
- Kemudian pilih solusi untuk pengajuan pengembalian barang (ada opsi lain, bisa mengembalikan dalam bentuk barang atau dana)
- Terakhir klik “Kirimkan” dan pihak Shopee akan segeram memproses permintaan Anda
Pengembalian Barang Melalui Star Seller Shopee
Pada cara pengembalian abrang melalui Star Seller Shopee, tidak jauh beda dengan cara sebelumnya.
Namun bagi Anda pengguna Shopee pemula, akan merasa bingung. Oleh karena itu, ikuti saja langkah-langkahnya yang akan di jabarkan di bawah ini :
- Buka aplikasi Shopee melalui HP Anda
- Lalu masuk ke menu profil, caranya klik “Saya” yang terletak di pojok kanan bawah
- Jika sudah masuk pada laman yang di klik tadi, pilih opsi “Dikirim” untuk menentukan produk yang akan di kembalikan
- Tekan pada halaman “Rincian Pesanan” dan di bagian bawah kolom pesanan muncul opsi “Ajukan Pengembalian”
- Setelah itu, Anda tentutkan produk mana yang akan di kembalikan pada penjual, jangan lupa sertakan alasannya (pastikan sesuai dengan yang di kehendaki Shopee)
- Lampirkan bukti “foto produk” dari galeri, kemudian masuk ke keterangan retur yang ada di “Kolom Keterangan”
- Menentukan “Jasa Kirim” yang akan di pakai agar mendapat gratis ongkir
- Klik “Konfirmasi”
- Masukkan alamat email Anda yang masih di gunakan
- Klik opsi “Kirimkan” dan “Selesai”
Selanjutnya, Anda tunggu tanggapan dari pihak penjual untuk innformasi persetujuan.
Penutup
Silakan di coba 2 cara yang sudah di jabarkan di atas, jika Anda mengalami masalah ketika menerima barang yang di beli di Shopee.
BACA JUGA : Ambil Uang di ATM BRI Tanpa Kartu : Dilakukan dalam Dua Tahap
Pastikan penuhi persyaratan yang di tentukan agar proses pengembalian barang bisa di setujui. Dan jangan pernah memberikan keterangana tau alasan palsu untuk mengembalikan barang pada penjual. (*)